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❓Preguntas frecuentes

Andoni Felipe
Por Andoni and 1 otro
10 artículos

¿Cómo accedo a mi panel de clientes? ¿Cómo firmo mi contrato?

MEDIANTE PC 🖥️ Una vez que su comercial haya subido su contrato al Panel de Cliente, podrá acceder con las credenciales que le habrán sido enviadas por correo electrónico. Si no ha recibido el correo, por favor, póngase en contacto con su comercial para resolverlo. Ejemplo del correo que recibirá de su comercial: En el correo encontrará el enlace de acceso y las credenciales necesarias para ingresar a su Zona de Clientes. Para acceder al Panel de Cliente, puede utilizar el enlace que se le envió por correo o hacer clic en el siguiente enlace: https://fibwi.live/login A continuación, deberá ingresar sus datos tal como se muestra en la imagen siguiente: Firma de Contratos Una vez que haya ingresado al Panel de Cliente, verá un menú en la parte izquierda de la página con varias opciones. Entre ellas, encontrará una opción llamada "Firma de Contratos", que mostrará un número en rojo indicando la cantidad de contratos pendientes de firma. Para continuar, haga clic en "Firma de Contratos". Esto le llevará a una lista con todos los contratos que están pendientes de firmar. Para firmar un contrato, haga doble clic sobre el contrato deseado. Es posible que tarde unos segundos en abrirse. MEDIANTE MÓVIL 📱 El proceso para acceder desde el móvil es exactamente el mismo que desde el PC. La única diferencia es en el momento de firmar: en este caso, deberá hacerlo con el dedo, lo que facilita que su firma se asemeje a la original. Si encuentra algún problema durante el proceso, no dude en ponerse en contacto con FIBWI a través de las siguientes opciones: - Llamando al 971 940 971 - Enviando un correo electrónico a attweb@fibwi.com - O enviando un WhatsApp al 688 794 439

Última actualización el Oct 01, 2024

¿Cómo puedo transferir mi número de teléfono a Fibwi? Quiero conservar el mismo número

Si deseas transferir tu número de teléfono a nuestra compañía de móvil, puedes hacerlo a través del proceso de portabilidad. La portabilidad te permite cambiar de compañía de teléfono móvil y mantener el mismo número de teléfono. Para realizar la portabilidad, debes seguir estos pasos: 1. Primero, necesitarás un nuevo plan móvil con nuestra compañía. Puedes elegir un plan que se adapte a tus necesidades y presupuesto. ¡En nuestra página web encontrarás el configurador de tarifas para que elijas la que más te apetezca! 2. A continuación, necesitarás proporcionarnos la información de tu número de teléfono actual, como el número de teléfono, el nombre del titular de la cuenta y la compañía de teléfono móvil actual. 3. Luego, nuestra compañía de móvil se pondrá en contacto con tu compañía actual de teléfono móvil para iniciar el proceso de portabilidad. 4. Durante el proceso de portabilidad, tu número de teléfono actual será transferido a nuestra compañía. El proceso puede tardar hasta dos días hábiles. Es importante tener en cuenta que durante el proceso de portabilidad, no podrás utilizar tu número de teléfono actual temporalmente con la SIM de Fibwi y deberás seguir con tu antigua SIM. Durante el transcurso de la portabilidad te llegará un SMS informativo sobre qué día se realizará el cambio y una vez completado el proceso de portabilidad, tu número de teléfono se activará en nuestra red. Telefonía Fija La portabilidad de un número fijo es un proceso muy similar al de un número de teléfono móvil. Si deseas cambiar de compañía de teléfono fijo y mantener el mismo número, puedes hacerlo a través del proceso de portabilidad. Al igual que en la portabilidad de un número móvil, necesitarás proporcionar información de tu número de teléfono fijo actual, como el número de teléfono, el nombre del titular de la cuenta y la compañía de teléfono fijo actual. Después, Fibwi se pondrá en contacto con la compañía actual para iniciar el proceso de portabilidad. Durante el proceso de portabilidad, tu número de teléfono actual será transferido hacia nosotros. Es importante tener en cuenta que durante el proceso de portabilidad, no podrás utilizar tu número de teléfono actual temporalmente con Fibwi y deberás seguir con tu antigua compañía hasta que se complete el proceso de portabilidad. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda durante el proceso de portabilidad, no dudes en contactar a nuestro servicio al cliente llamando al teléfono 971940971. ¡Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites!

Última actualización el May 16, 2023

¿Cómo puedo elegir el mejor plan de Internet para mí y mi hogar?

La elección del mejor plan de Internet depende de varios factores, como la velocidad de Internet que necesitas, el número de dispositivos que se conectarán a la red, el tipo de actividades que realizarás en línea y tu presupuesto. En general, si eres una persona que utiliza Internet principalmente para navegar por la web, enviar correos electrónicos y utilizar aplicaciones de mensajería instantánea, un plan de velocidad de descarga de 10 a 20 Mbps puede ser suficiente Sin embargo, si sueles ver videos en línea en alta definición, descargar archivos grandes o jugar juegos en línea, puede que necesites un plan con una velocidad de descarga más alta, como 50 hasta 1000 Mbps. También es importante tener en cuenta el número de dispositivos que se conectarán a la red. Si hay varios dispositivos en su hogar que utilizan Internet simultáneamente, es posible que necesites un plan con una velocidad de descarga más alta para evitar problemas de velocidad y rendimiento. Por último, el costo es un factor importante en la elección del mejor plan de Internet. Debes elegir un plan que se ajuste a tu presupuesto y que ofrezca la velocidad y la cantidad de datos que necesitas. En Fibwi nos adaptamos a ti y ofrecemos todos estos planes de diferentes velocidades de descarga y carga. ¡Tecnología WiMAX de 10 hasta 50 Mbps y conexión de fibra óptica para poder alcanzar hasta 1000Mbps! No lo dudes y ponte en contacto con nosotros llamando al 971940971, contactando por whatsapp o enviándonos un correo electrónico con todas tus dudas.

Última actualización el May 16, 2023