Te ayudamos a identificar los números de tarificación especial
En Fibwi queremos que tus facturas no tengan sorpresas, por eso, te ayudamos a identificar los números de tarificación
especial para que decidas si quieres realizar la llamada.
Seguramente alguna vez has visto números de teléfono que tienen un prefijo distinto a los habituales como, por
ejemplo, 901 o 902, o que suelen tener pocos dígitos, como en el caso del 010 o el 118. Muchos de ellos tienen un coste
adicional al llamar, son los conocidos como números especiales o números de tarificación especial.
Estos números tienen un coste añadido que se abona al titular de la línea y, por este motivo, se facturan aparte de tu
producto de telefonia.
Nueva regulación de los números “118”, ¿solución?
Números especiales más comunes
A continuación te mostramos algunos de los más frecuentes:
- 010: Es el teléfono utilizado habitualmente por los Ayuntamientos para solicitar información sobre trámites y
gestiones en nuestra localidad. Aunque en algunos lugares, como Madrid, Barcelona, Valencia o Murcia es un número
gratuito al estar asumido por el Ayuntamiento, en otros como Álava, Ávila o Islas Baleares, tiene un coste.
- 901 y 902: Son números habituales en la Administración Pública. Los 902 tienen un coste mayor, ya que en este caso
el precio de la llamada lo asume la persona que llama y, en el 901, el coste se comparte entre el que llama y el
titular de la línea.
- 905: Suelen utilizarse en programas de televisión para los servicios de televoto.
- 803, 806 y 807: Son números que prestan servicios de ocio, entretenimiento o que son utilizados por empresas para,
por ejemplo, gestionar un préstamo.
- 060: Es un servicio de información de la Administración General del Estado que nos permite solicitar información
sobre cualquier trámite como, por ejemplo, becas, normativa o empleo público; así como pedir cita previa, como la
del DNI o el pasaporte.
- 062: Se trata del número de emergencias de la Guardia Civil.
- 091 y 092: Es el servicio de atención ciudadana de la Policía Nacional y de la Policía Municipal, respectivamente.
- 118XX: Son números de información telefónica para conocer, por ejemplo, el contacto de otras personas, empresas o
negocios que estén registrados en el servicio. Comienzan por 118 y se acompañan de dos dígitos más, según la empresa
a la que llamemos.
Las llamadas a números como 118 pueden incrementar el coste de tu factura. En los que Fibwi, como operador, no tiene
nada que ver, son tarifas añadidas externas, con lo que pedimos que extremes la cautela.
118XX: Te informamos antes de llamar
Como hemos detectado que el uso de los números que comienzan por 118 es muy frecuente y su coste suele ser bastante
elevado, a partir de ahora, cada vez que vayas a llamar a un 118, te avisaremos con una locución al principio de cada
llamada. Así, si lo prefieres, podrás colgar para no continuar con ella y que no te suponga ningún coste extra. Si
quieres realizar la llamada, únicamente deberás esperar unos segundos.
Desde Fibwi siempre alertamos a nuestr@s abonad@s sobre este tipo de malas prácticas y recomendamos que evites llamar a
estos números.
La llamada tiene una duración máxima de 10 minutos. Y la entidad que provee este servicio debe ser quien corte la
llamada.
Estas llamadas incluyen una locución en la que deben informar de forma clara del precio máximo, la duración máxima de la
llamada y el nombre completo o denominación social de la empresa cuando el precio por minuto sea de 2’50€ o supere esta
cifra.
“El precio máximo por minuto de esta llamada es de X euros, impuestos incluidos. Duración máxima de la llamada 10
minutos. Servicio de consulta telefónica prestado por [XXXXXXXXXXXXX]”.
