Configuración y Uso de FibwiTV en FireStick
¿Te preguntas cómo puedes conectar y configurar tu FireStick por primera vez? ¿O cómo descargar la aplicación de FibwiTV
en tu dispositivo? A continuación, te ofrecemos una guía paso a paso.
Conexión y Configuración de FireStick
IMPORTANTE: Recomendamos encarecidamente vincular tu cuenta de Amazon con tu dispositivo FireStick antes de proceder con
el resto de los pasos.
Descarga de la Aplicación FibwiTV
1. Accede a la pantalla de inicio del dispositivo pulsando el botón Home del mando a distancia.
2. En la página de inicio, selecciona "Appstore" para abrir la tienda oficial de aplicaciones de Amazon.
1. Una vez en la Appstore, encontrarás una variedad de aplicaciones para instalar en tu dispositivo. Dirígete a la
opción de búsqueda e introduce 'fibwi'..
1. Selecciona la aplicación FibwiTV y procede a instalarla.
1. Tras la instalación, tendrás acceso a todo nuestro contenido sin necesidad de realizar ningún paso adicional,
siempre y cuando seas cliente de FibwiTV y tengas el servicio contratado.
⚠️Solución a Problemas Comunes
❓Cuando inicio la aplicación FibwiTV solo veo el canal de fibwi:
Si al iniciar la aplicación, solo tienes disponible un canal, es posible que tu dispositivo FireStick no esté registrado
en nuestro sistema. Para solucionar este problema, necesitamos el código MAC de tu FireStick. A continuación, te
explicamos cómo obtenerlo:
1. Ir a Ajustes de FireStick
Desde la pantalla de inicio, accede a Configuración..
2. Navegar al menú Dispositivo
Una vez que esté en Configuración, desplácese hacia la derecha hasta que vea Dispositivo y haga clic para acceder a más
opciones. Pulse en Acerca de o About, la primera opción.
3. Localice la dirección MAC de Firestick
Desplácese hacia abajo hasta la opción Red. Eso es todo lo que hay que hacer. Verá la dirección MAC en el lado derecho
de la pantalla.
4. Ponte en contacto con nosotros!
Una vez dispongas de la dirección MAC, puede facilitar tu dirección MAC al siguiente correo: soporte@fibwi.com o
enviarlo a nuestro WhatsApp de soporte técnico https://wa.me/message/2M535MYY3AYCK1 o escribiendo al +34 688 79 44 39
❓Cuando inicio FibwiTV se queda cargando indefinidamente.
Si al abrir FibwiTV se queda cargando indefinidamente, es probable que tu dispositivo FireStick no esté conectado a
internet. A continuación, te proporcionamos los pasos para verificar la conexión de tu FireStick e internet, así como
las instrucciones para reconectar tu FireStick al wifi en caso de que ya cuentes con conexión a internet.
Verificación de la conexión de FireStick e Internet
1. Desde la pantalla de inicio de tu FireStick, navega hasta Configuración.
2. Selecciona la opción Red.
3. En esta sección podrás ver el estado de tu conexión a internet. Si no estás conectado a ninguna red, verás la opción
"No hay conexión a Internet".
Reconexión al Wifi
1. Desde la pantalla de inicio, ve a Configuración.
2. Selecciona Red y luego selecciona la red a la que deseas conectar tu FireStick.
3. Introduce tu contraseña de wifi y selecciona Conectar.
Una vez que tu FireStick se haya conectado a internet, deberías poder abrir y utilizar FibwiTV sin ningún problema.
Si aún tienes problemas, asegúrate de que tu conexión a internet esté funcionando correctamente en otros
dispositivos. En caso contrario, puede ser necesario reiniciar tu router o ponerse en contacto con tu proveedor de
servicios de Internet.
¿Puedo utilizar mi propio FireStick?
Por supuesto, normalmente siempre proporcionaremos al cliente un dispositivo FireStick en alquiler pero en el caso de
que ya dispongas de uno tan solo necesitarás dar de alta el dispositivo en nuestro sistema.
Para poder dar de alta el dispositivo, necesitaremos la dirección MAC de su FireStick y seguir las instrucciones
mencionadas en el punto anterior.
En cualquier caso, si tienes dudas o problemas para realizar los pasos anteriores no dudes en ponerse en contacto a
nuestras vías de contacto del soporte técnico: soporte@fibwi.com o nuestro WhatsApp de soporte técnico
https://wa.me/message/2M535MYY3AYCK1 o escribiendo al +34 688 79 44 39
