驴Te preguntas c贸mo puedes conectar y configurar tu FireStick por primera vez? 驴O c贸mo descargar la aplicaci贸n de FibwiTV en tu dispositivo? A continuaci贸n, te ofrecemos una gu铆a paso a paso.
Conexi贸n y Configuraci贸n de FireStick
IMPORTANTE: Recomendamos encarecidamente vincular tu cuenta de Amazon con tu dispositivo FireStick antes de proceder con el resto de los pasos.
Descarga de la Aplicaci贸n FibwiTV
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Accede a la pantalla de inicio del dispositivo pulsando el bot贸n Home del mando a distancia.
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En la p谩gina de inicio, selecciona "Appstore" para abrir la tienda oficial de aplicaciones de Amazon.
- Una vez en la Appstore, encontrar谩s una variedad de aplicaciones para instalar en tu dispositivo. Dir铆gete a la opci贸n de b煤squeda e introduce 'fibwi'..
- Selecciona la aplicaci贸n FibwiTV y procede a instalarla.
- Tras la instalaci贸n, tendr谩s acceso a todo nuestro contenido sin necesidad de realizar ning煤n paso adicional, siempre y cuando seas cliente de FibwiTV y tengas el servicio contratado.
鈿狅笍Soluci贸n a Problemas Comunes
鉂揅uando inicio la aplicaci贸n FibwiTV solo veo el canal de fibwi:
Si al iniciar la aplicaci贸n, solo tienes disponible un canal, es posible que tu dispositivo FireStick no est茅 registrado en nuestro sistema. Para solucionar este problema, necesitamos el c贸digo MAC de tu FireStick. A continuaci贸n, te explicamos c贸mo obtenerlo:
1. Ir a Ajustes de FireStick
Desde la pantalla de inicio, accede a Configuraci贸n..
2. Navegar al men煤 Dispositivo
Una vez que est茅 en Configuraci贸n, despl谩cese hacia la derecha hasta que vea Dispositivo y haga clic para acceder a m谩s opciones. Pulse en Acerca de o About, la primera opci贸n.
3. Localice la direcci贸n MAC de Firestick
Despl谩cese hacia abajo hasta la opci贸n Red. Eso es todo lo que hay que hacer. Ver谩 la direcci贸n MAC en el lado derecho de la pantalla.
4. Ponte en contacto con nosotros!
Una vez dispongas de la direcci贸n MAC, puede facilitar tu direcci贸n MAC al siguiente correo: soporte@fibwi.com o enviarlo a nuestro WhatsApp de soporte t茅cnico https://wa.me/message/2M535MYY3AYCK1聽o escribiendo al +34 688 79 44 39
鉂揅uando inicio FibwiTV se queda cargando indefinidamente.
Si al abrir FibwiTV se queda cargando indefinidamente, es probable que tu dispositivo FireStick no est茅 conectado a internet. A continuaci贸n, te proporcionamos los pasos para verificar la conexi贸n de tu FireStick e internet, as铆 como las instrucciones para reconectar tu FireStick al wifi en caso de que ya cuentes con conexi贸n a internet.
Verificaci贸n de la conexi贸n de FireStick e Internet
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Desde la pantalla de inicio de tu FireStick, navega hasta Configuraci贸n.
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Selecciona la opci贸n Red.
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En esta secci贸n podr谩s ver el estado de tu conexi贸n a internet. Si no est谩s conectado a ninguna red, ver谩s la opci贸n "No hay conexi贸n a Internet".
Reconexi贸n al Wifi
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Desde la pantalla de inicio, ve a Configuraci贸n.
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Selecciona Red y luego selecciona la red a la que deseas conectar tu FireStick.
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Introduce tu contrase帽a de wifi y selecciona Conectar.
Una vez que tu FireStick se haya conectado a internet, deber铆as poder abrir y utilizar FibwiTV sin ning煤n problema. Si a煤n tienes problemas, aseg煤rate de que tu conexi贸n a internet est茅 funcionando correctamente en otros dispositivos. En caso contrario, puede ser necesario reiniciar tu router o ponerse en contacto con tu proveedor de servicios de Internet.
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驴Puedo utilizar mi propio FireStick?
Por supuesto, normalmente siempre proporcionaremos al cliente un dispositivo FireStick en alquiler pero en el caso de que ya dispongas de uno tan solo necesitar谩s dar de alta el dispositivo en nuestro sistema.
Para poder dar de alta el dispositivo, necesitaremos la direcci贸n MAC de su FireStick y seguir las instrucciones mencionadas en el punto anterior.
En cualquier caso, si tienes dudas o problemas para realizar los pasos anteriores no dudes en ponerse en contacto a nuestras v铆as de contacto del soporte t茅cnico: soporte@fibwi.com o nuestro WhatsApp de soporte t茅cnico https://wa.me/message/2M535MYY3AYCK1聽o escribiendo al +34 688 79 44 39